Um número crescente de pacientes já não pesquisa: pergunta. E a resposta que recebem do ChatGPT, do Gemini ou do resumo de IA do Google traz dois ou três nomes, e não uma lista com dez. Estar entre esses nomes depende de sinais que podem ser trabalhados, e o principal deles é o seu Perfil da Empresa no Google.
Durante vinte anos, a busca por um especialista terminava em uma lista de resultados, e a decisão era do paciente. Hoje, uma parte relevante dessas buscas termina em uma resposta pronta, redigida por um assistente, com dois ou três nomes e uma justificativa. O restante da lista deixa de existir para aquele paciente.
Isso desloca a disputa. Não basta mais estar na primeira página: é preciso ser a fonte que o modelo consulta e cita. É o que se convencionou chamar de GEO, otimização para mecanismos generativos, a evolução natural do trabalho de SEO local.
Os assistentes não inventam recomendações de médicos. Diante de uma pergunta com contexto local, eles recorrem a buscas na web e a fontes públicas estruturadas, e sintetizam o que encontram. Para um profissional de saúde, a fonte pública mais estruturada e mais confiável que existe é justamente o Perfil da Empresa no Google.
É o único lugar em que nome, especialidade registrada, endereço, telefone, horário, lista de procedimentos e avaliações de terceiros aparecem juntos, verificados e em formato legível por máquina. Um perfil bem construído é, para o modelo, uma resposta pronta. Um perfil incompleto é ruído que ele tende a descartar.
Nome, endereço e telefone idênticos no Google, no site, nas redes e nos diretórios médicos. Divergência entre fontes cria incerteza, e o modelo evita citar aquilo de que não tem certeza. É o item mais negligenciado e o mais simples de corrigir.
Cada procedimento cadastrado com descrição própria, na linguagem que o paciente usa. É isso que permite ao modelo ligar você a uma pergunta específica, e não apenas à sua especialidade genérica. Quem descreve dez procedimentos é elegível a dez conversas diferentes.
Volume, recência e resposta das avaliações. Uma recomendação precisa de lastro, e a avaliação pública de terceiros é o lastro disponível. Perfil sem avaliações recentes raramente é citado como referência.
Textos seus que respondem, de forma direta, às dúvidas que antecedem a busca por um especialista. Quando o modelo encontra uma resposta clara e atribuída a um médico com registro, ele tende a usá-la e a nomear a fonte.
Nenhum fornecedor tem acesso ao critério interno dos modelos de linguagem, e nenhum consegue garantir que um médico será citado por um assistente específico. Quem promete isso está vendendo o que não controla.
O que se pode afirmar com segurança é o seguinte: os assistentes consultam a web e fontes públicas; o Perfil da Empresa é a fonte pública mais estruturada sobre um consultório; e perfis consistentes, específicos e com reputação verificável são os que reúnem as condições de serem usados como referência.
É por isso que o nosso trabalho não muda de natureza: continuamos construindo a mesma base sólida. A diferença é que hoje ela responde a duas portas de entrada em vez de uma.
É a otimização voltada para mecanismos generativos: os assistentes de inteligência artificial que respondem em texto. O objetivo deixa de ser apenas ocupar uma posição na lista e passa a ser tornar-se a fonte que o assistente consulta e nomeia.
Não. Na Open Care Saúde, o trabalho de GEO está incluído no mesmo acompanhamento do Perfil da Empresa, porque a base técnica é a mesma. Cobrar duas vezes pelo mesmo trabalho seria desonesto.
Fazemos consultas periódicas aos principais assistentes com as perguntas típicas de um paciente da sua especialidade e região, e registramos quem aparece. É uma medição por amostragem, não uma métrica exata, e apresentamos assim, sem inventar precisão.
Não substitui, ao menos por ora. O mapa continua sendo o principal canal de captação local de um consultório. O ponto é que a segunda porta já existe e cresce, e ignorá-la é abrir mão de terreno.
Quero ser encontrado primeiro Falar no WhatsApp
Leia também: o trabalho no Perfil da Empresa · o método completo