Para aparecer no Google como médico é preciso ter um Perfil da Empresa verificado, com a categoria correta da sua especialidade, serviços descritos, avaliações recentes e informações idênticas às do seu site. Sem esse conjunto, o perfil existe mas não disputa posição.
O primeiro passo é verificar se já existe um perfil seu. É comum que pacientes ou plataformas de agendamento tenham criado um sem o seu conhecimento. Pesquise o seu nome no Google junto com a cidade: se aparecer um cartão à direita ou no mapa, o perfil existe e precisa ser reivindicado, não recriado. Criar um segundo perfil gera duplicidade, e duplicidade é uma das causas mais comuns de suspensão.
A verificação é feita por vídeo, telefone, e-mail ou cartão postal, conforme o que o Google oferecer para o seu caso. Perfil não verificado não aparece no mapa.
A categoria principal determina em quais buscas você é elegível a aparecer. Um cirurgião vascular cadastrado apenas como "Médico" perde as buscas por "cirurgião vascular", que são justamente as de maior intenção. Escolha a categoria específica da sua especialidade e acrescente as secundárias que descrevem o que você realmente faz.
Nome, endereço e telefone precisam ser exatamente iguais no Perfil da Empresa, no site, nas redes sociais e nos diretórios médicos. Divergência, uma sala escrita de forma diferente, um telefone antigo, enfraquece a confiança do Google na sua localização e derruba posição.
Avaliação recente pesa mais do que avaliação antiga. Um perfil que recebe duas por mês tende a superar um perfil parado com trinta acumuladas. Peça ao paciente satisfeito, no momento em que ele se despede, e nunca ofereça nada em troca: isso é proibido pelo Google e pelo Conselho Federal de Medicina. Responda a todas, inclusive às negativas, sem jamais confirmar que a pessoa foi sua paciente, isso violaria o sigilo.
Perfil parado perde posição para perfil ativo. Postagens semanais informativas, sobre um procedimento, uma dúvida frequente, uma orientação de preparo, sinalizam atividade e ocupam mais espaço na tela do paciente.
Alterações estruturais costumam refletir em posição entre trinta e sessenta dias. Ganho consistente, que depende de avaliações acumuladas e de conteúdo, aparece a partir do terceiro mês. É um trabalho de manutenção, não de configuração única.
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No Brasil, o acompanhamento mensal de marketing médico para um consultório costuma variar entre R$ 500 e R$ 5.000 por mês, conforme o escopo. O que explica essa distância não é a qualidade da agência, e sim o que está incluído, e é isso que vale a pena entender antes de comparar propostas.
Até R$ 1.000 por mês. Gestão do Perfil da Empresa no Google, postagens regulares, acompanhamento de avaliações e relatório. É a faixa adequada para o consultório que quer resolver a presença local, que é, para a maioria dos especialistas, o que traz mais consulta por real investido.
Entre R$ 1.000 e R$ 3.000 por mês. Acrescenta produção de conteúdo para o site, gestão de redes sociais com criação de peças e, às vezes, gestão de anúncios pagos. Faz sentido para quem já resolveu o básico e quer construir autoridade.
Acima de R$ 3.000 por mês. Estrutura de clínica com vários profissionais, produção audiovisual, campanhas pagas com verba relevante e equipe dedicada.
Abaixo de um certo valor, o que se contrata é volume de postagem, não estratégia. O perfil recebe conteúdo genérico, ninguém corrige a categoria errada, ninguém responde às avaliações e o médico segue invisível nas buscas que importam. Ao fim de um ano, o gasto acumulado foi real e o retorno, nenhum.
O contrário também vale: preço alto não garante resultado. O que separa uma coisa da outra é a existência de um método verificável, diagnóstico antes da proposta, entregas nomeadas e relatório que mostre posição, e não apenas número de curtidas.
A conta é simples. Calcule o valor médio da sua consulta particular e quantas consultas por mês pagam o investimento. Se o acompanhamento custa R$ 500 e a sua consulta é R$ 400, uma consulta e meia por mês já cobre o custo, e esse é um patamar baixo para uma presença local bem trabalhada.
Leve em conta também o efeito acumulado: o Perfil da Empresa otimizado e o conteúdo publicado continuam trazendo paciente nos meses seguintes, ao contrário do anúncio, que para no dia em que a verba acaba.
Varia. Na Open Care Saúde, o acompanhamento é anual e pode ser parcelado em doze vezes sem juros. O prazo existe porque posicionamento não se constrói em dois meses, e não como amarra comercial.
Não necessariamente. Para a maioria dos consultórios, o Perfil da Empresa bem trabalhado responde antes e sai mais barato. O anúncio entra quando há necessidade de volume rápido ou de disputar um mercado muito concorrido.
Quando o trabalho começa pela presença local, o retorno costuma aparecer entre o segundo e o terceiro mês. Estratégias baseadas apenas em conteúdo levam mais tempo, entre seis meses e um ano.
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Sim, é permitido. A Resolução CFM nº 2.336/2023 reconhece expressamente o direito do médico de divulgar a sua atuação profissional, inclusive em redes sociais e buscadores. O que a norma delimita é a forma: informação sim, propaganda sensacionalista e promessa de resultado não.
A norma admite a divulgação de imagens do exercício profissional, inclusive de procedimentos, desde que com finalidade educativa, sem identificação do paciente, sem caráter sensacionalista e mediante autorização formal. O limite prático está no tom: um vídeo que explica uma técnica a colegas e ao público é informação; o mesmo vídeo editado com música e chamada de impacto tende a ser lido como propaganda.
Na dúvida, vale a regra que usamos internamente: se a peça precisa impressionar para funcionar, ela provavelmente não deveria ser publicada.
Toda divulgação deve identificar o médico responsável e o número de inscrição no Conselho Regional de Medicina. Quando houver especialidade divulgada, ela precisa estar registrada. Anunciar atuação em área sem o registro correspondente é infração.
O médico. A responsabilidade ética é pessoal e não se transfere à agência contratada, ao social media ou ao editor do site. É por isso que nenhum texto ou peça produzida pela Open Care Saúde vai ao ar sem a revisão e a aprovação do médico. Não é formalidade: é o desenho correto do processo.
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Este artigo tem finalidade informativa e não substitui a leitura integral da Resolução CFM nº 2.336/2023 nem a consulta ao seu Conselho Regional.
Avaliações são um dos fatores que mais pesam na posição de um consultório no mapa do Google. A forma de conseguí-las, porém, é limitada por duas regras que se somam: as políticas do Google, que proíbem incentivo, e as normas do CFM, que proíbem o uso de depoimento como propaganda.
Pedir no momento certo. O melhor momento é o fim da consulta, quando o paciente acabou de ser bem atendido. Um pedido direto e sem constrangimento, "se puder deixar uma avaliação no Google, ajuda outras pessoas a encontrarem o consultório", converte muito mais do que uma mensagem enviada dias depois.
Facilitar o caminho. O Google gera um link curto de avaliação para cada perfil. Deixe esse link em um QR Code na recepção e pronto para envio na mensagem de retorno. Cada toque a menos aumenta a taxa de resposta.
Distribuir o pedido ao longo do tempo. Vinte avaliações em uma semana e nenhuma depois chamam atenção pelo motivo errado. Duas ou três por mês, de forma constante, constroem um histórico mais sólido e sinalizam um consultório em atividade.
Envolver a recepção. Na prática, quem mais consegue avaliação não é o médico: é a pessoa que faz o agendamento e a despedida do paciente. Vale combinar isso com a equipe.
Responda a todas, positivas e negativas. A resposta é lida por quem está decidindo se marca ou não, e o Google considera a interação um sinal de perfil ativo.
Nas positivas, agradeça de forma breve e genérica, sem confirmar atendimento nem citar qualquer informação clínica. Nas negativas, o cuidado é maior: não conteste fatos, não revele se a pessoa esteve no consultório e não discuta publicamente. O caminho correto é lamentar a experiência relatada em termos gerais e oferecer um canal direto para tratar do assunto.
É possível solicitar a remoção quando a avaliação viola as políticas do Google: conteúdo ofensivo, spam, conflito de interesse ou avaliação de quem nunca foi cliente. A denúncia é feita pelo próprio painel do perfil, e a análise leva alguns dias. Discordar do teor não é, por si só, motivo de remoção.
Enquanto a análise corre, uma resposta serena tem mais efeito prático do que a remoção: ela mostra postura profissional a todos os próximos leitores.
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