Política de Privacidade e de Cookies

Quem é responsável pelos seus dados

• Controladora: Open Group Consultoria e Treinamento Ltda, CNPJ 44.578.440/0001-04, responsável pelo serviço Open Care Saúde.
• Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 414, sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22410-905.
• Encarregada pelo tratamento de dados: Ana Ventorini.
• Contato para privacidade: contato@opencaresaude.com.br, com o assunto "Privacidade".

A quem esta política se aplica

A quem visita o site, a quem faz o diagnóstico gratuito e a quem entra em contato pelo WhatsApp ou por e-mail a partir do site.

Se você é cliente da Open Care, os dados do serviço contratado seguem o Aviso de Privacidade dos clientes, que você aceitou no formulário de entrada.

Quais dados recebemos

O site não pede nem recebe dados de pacientes ou informações clínicas.

Para que usamos

• Mostrar o resultado do diagnóstico e conversar com você sobre ele.
• Entrar em contato pelo WhatsApp que você informou, quando você autorizar no diagnóstico.
• Responder às suas mensagens.
• Medir quantas pessoas visitam o site e quais páginas leem, e medir os resultados dos anúncios da Open Care no Facebook e no Instagram, somente se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I): para os dados do diagnóstico e o contato pelo WhatsApp, dado na caixa de autorização do formulário, e para a medição de audiência e de anúncios, dado no botão "Aceitar" do aviso de cookies.
• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): quando você pede uma proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança e funcionamento do site.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda dos registros de acesso, exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Com quem compartilhamos

• Google: as respostas do diagnóstico são gravadas em uma planilha da Open Care no Google e enviadas por e-mail à nossa equipe. As fontes do site também são carregadas dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP para isso. Se você aceitar os cookies de medição, o Google Analytics recebe os dados de navegação descritos na seção Cookies.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): quando você conversa conosco pelo WhatsApp. Se você aceitar os cookies, o Pixel da Meta recebe os dados de navegação descritos na seção Cookies e o aviso de que um diagnóstico foi concluído, sem o seu nome, telefone ou e-mail.
• Hospedagem: a empresa que mantém o servidor do site, que armazena os registros de acesso.

Google e Meta mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as salvaguardas do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais e os programas de conformidade dessas empresas.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. O site da Open Care usa estes:

• Cookies técnicos do WordPress: só para quem entra na área administrativa do site.
• Registro da sua escolha no aviso de cookies: guardado no armazenamento do seu próprio navegador, para o aviso não aparecer de novo.
• Medição de audiência, só com a sua autorização: o Google Analytics usa os cookies _ga e _ga_QW6C20NZHL, que duram até dois anos, para contar visitas, páginas vistas, tempo no site, cidade aproximada, tipo de aparelho e de onde a visita veio. Ele só é carregado depois que você clica em "Aceitar". Não identificamos você pessoalmente com esses dados.
• Medição de anúncios, só com a sua autorização: o Pixel da Meta usa o cookie _fbp, que dura até 90 dias, para saber se a visita veio de um anúncio da Open Care no Facebook ou no Instagram e para mostrar os nossos anúncios a quem já visitou o site. Ele também só é carregado depois que você clica em "Aceitar", e não recebe o seu nome, telefone ou e-mail.

Se você clicar em "Recusar", nem o Google Analytics nem o Pixel da Meta são carregados.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento: abrir as preferências de cookies. Também é possível apagar os dados do site nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

• Diagnóstico e contatos que não viraram contratação: até dois anos depois do último contato, e depois são eliminados.
• Registros de acesso ao site: seis meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Clientes: conforme o Aviso de Privacidade dos clientes.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou eliminação dos desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem foram compartilhados, e revogar o consentimento a qualquer momento.

Para isso, escreva para contato@opencaresaude.com.br com o assunto "Privacidade". Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as respostas do diagnóstico ficam em contas corporativas da Open Care com acesso restrito à equipe, e incidentes de segurança que possam causar risco a você serão comunicados a você e à ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

Menores de idade

O site é dirigido a médicos e profissionais de saúde e não se destina a menores de 18 anos.

Alterações e foro

Esta política pode ser atualizada, e a data no topo indica a versão em vigor. Ela é regida pela legislação brasileira, e fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ, para controvérsias não resolvidas amigavelmente.